Ит-АУТСОРСИНГ
Всё, что нужно для
малого и среднего бизнеса
во Владивостоке
и городах Приморского края
ИТ-аутсорсинг (англ. IT outsourcing) - частичная или полная передача работ по поддержке, обслуживанию и модернизации ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат специалистов различной квалификации.
Как мы работаем
1
Каналы связи
Примем Заявку по многоканальному телефону / электронной почте / мессенджеру. У нас не бывает проблем, связанных с дозвоном, "потерей" писем и т.д. Любое обращение фиксируется в автоматизированной системе и рассматривается в течение 15 минут.
2
Инцидентная поддержка
Оперативно устраним любую неисправность. Если возможно, решим проблему удалённо, с Вашего согласия подключившись к проблемному компьютеру. Если нет, наш специалист приедет к Вам в течение часа.
3
Регламентные работы
Разработаем список необходимых, выполняемых с определённой периодичностью, работ. Ничего лишнего, в список будут включены только те действия, которые уменьшат количество внезапно и всегда не вовремя возникающих неисправностей , исключат возможность потери данных, обезопасят организацию от вредоносного ПО и не дадут утонуть в тоннах спама Вашим сотрудникам .
4
Анализ и модернизация ит-инфраструктуры
Проведём осмотр имеющейся техники, оценим ит-процессы. Наглядно покажем, объясним и сделаем всё по-человечески, а не так как вот это вот всё сейчас. Всё в рамках договора.
5
Лицензирование ПО
По Вашему желанию, проработаем вопрос легализации ПО, предложим лучшие цены и варианты лицензирования, подберём бесплатные Open Source решения.
6
Дополнительные услуги
С более подробным перечнем можно ознакомиться в разделе Услуги
Преимущества работы с F1Lab
В ногу со временем
Стандарты услуг, предоставляемых F1Lab, разработаны и непрерывно совершенствуются с оглядкой на лучшие практики ведущих российских и зарубежных компаний в нашей отрасли.
Опытные специалисты
F1Lab работает с 2009г. За это время реализовано множество интересных проектов, собрано отличное портфолио и накоплен достаточный опыт для оказания широкого спектра услуг в сфере ИТ.
Прозрачность
Мы фиксируем все обращения и выполненные работы, работаем с отчётностью и статистикой.
Заявки, регламенты, работы и сводную информацию за любой период всегда можно просмотреть в личном кабинете.
С нами приятно иметь дело
Профессионализм, порядочность, исполнительность, пунктуальность, доброжелательность - те качества, которые в F1Lab ценятся превыше всего.
Наши Клиенты
Сомневаетесь?
Вы можете совершенно бесплатно воспользоваться одним из специальных предложений, оценить качество нашей работы и принять взвешенное решение
ИТ-Аудит
  • Оценка технического состояния компьютерного парка
  • Оценка ИТ-безопасности
  • Зрелость организации инфраструктуры
  • Рекомендуемые регламентные работы
  • Предложение по лицензированию ПО
1 месяц инцидентной поддержки
  • 12 включенных часов поддержки
  • приём заявок через ServiceDesk | телефон
  • время реагирования 15 минут
  • удалённая техподдержка
  • 4 экстренных выезда
Made on
Tilda