Введите 9 цифр, которые назовет оператор:
После ввода, на ваш компьютер скачается файл, который предоставит специалисту доступ к вашей системе для решения задачи
Powered by
Введите 9 цифр, которые назовет оператор:
После ввода, на ваш компьютер скачается файл, который предоставит специалисту доступ к вашей системе для решения задачи
Powered by
Услуги в кейсе
ИТ-Аудит
Техподдержка
Технологии
F1 HD
Telegram
среднее время реакции на обращение пользователя после внедрения системы.
сокращение количества обращений за счёт введения плановых регламентных работ.
ежемесячная экономия по сравнению с затратами на самостоятельное содержание IT-отдела техподдержки.
Задача:
С ростом компании возникла необходимость в организации современной службы техподдержки для обеспечения пользователей быстрым и качественным обслуживанием. Заказчик поручил задачу ИТ-директору, который в свою очередь обратился к нам.
Результаты:
•
•
Создана единая и эффективная служба техподдержки, доступная через удобные каналы связи
•
Обеспечена прозрачная и понятная система отчетности, позволяющая отслеживать и анализировать обращения пользователей.
•
Повышено качество и скорость обработки запросов, что улучшило пользовательский опыт и лояльность сотрудников к системе
Аудит
Провели комплексную проверку текущих процессов и систем, выявили проблемные зоны и возможности для оптимизации.
ИТ-Аудит
Единая система обработки запросов
Внедрили программное решение Helpdesk для консолидации всех обращений пользователей.
F1 HD
Каналы связи
Организовали многоканальную систему поддержки, включающую телефон, email, Telegram и веб-портал.
Многоуровневая поддержка
Построили систему многоуровневой поддержки, позволяющую эскалировать запросы в зависимости от их сложности.
F1 HD
Техподдержка
Обучение пользователей
Провели обучающие мероприятия для повышения осведомлённости и навыков сотрудников в работе с новой системой.
•
•
•
Ошибка
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
не число ₽
Количество устройств:
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
Контакты:
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
Что обсудим:
· Текущие задачи и проблемы в IT-инфраструктуре
· Подбор решений для поддержки и оптимизации работы
· Облачные решения и защиту данных
· Детали сотрудничества и условия работы
· Поддержка 24/7 и помощь на каждом этапе
Контакты:
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
Контакты:
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
Контакты
info@f1lab.ru
+7 (423) 202-52-55
Telegram
На почту мы присылаем:
Вы подписаны на рассылку